Ihr Konto und Ihre Daten löschen
Methode 1 — In der App (empfohlen)
Öffnen Sie die DuoUp-App → Einstellungen → Konto löschen. Sobald Sie bestätigen, wird Ihr Konto deaktiviert: Andere Nutzer können Sie nicht mehr sehen, Ihre Anzeigen verschwinden aus dem Feed, und Sie können keine neuen Matches oder Bewerbungen mehr erstellen.
Methode 2 — Wenn Sie die App nicht mehr haben
Senden Sie eine E-Mail an contact@duoup-app.com von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse und geben Sie an, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Nach Verifizierung der Anfrage deaktivieren wir Ihr Konto in Ihrem Namen.
Was passiert?
- Ab dem Zeitpunkt der Deaktivierung gilt eine 30-tägige Karenzzeit. Melden Sie sich in diesem Zeitraum erneut an, wird Ihr Konto automatisch wiederhergestellt.
- Nach Ablauf der 30 Tage wird Ihr Konto dauerhaft anonymisiert: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Passwort, Profilfoto und Geburtsdatum werden entfernt; Ihre Benachrichtigungs-/Gerätedatensätze und Freundschaften werden gelöscht.
- Verlauf, den Sie mit anderen Nutzern geteilt haben (z. B. Matches, Nachrichten oder Bewertungen), kann auf deren Seite erhalten bleiben, lässt sich jedoch nicht mehr auf Sie zurückführen — Ihr Konto erscheint als anonymisierter Nutzer.
Wie lange dauert es?
Löschungsanfragen innerhalb der App werden sofort wirksam (Deaktivierung); die endgültige Löschung erfolgt automatisch nach 30 Tagen. Per E-Mail gesendete Anfragen werden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet.