Supprimer votre compte et vos données
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)
Ouvrez l'application DuoUp → Paramètres → Supprimer le compte. Dès que vous confirmez, votre compte est désactivé : les autres utilisateurs ne peuvent plus vous voir, vos annonces disparaissent du fil d'actualité, et vous ne pouvez plus créer de nouveaux matchs ou candidatures.
Méthode 2 — Si vous n'avez plus l'application
Envoyez un e-mail à contact@duoup-app.com depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte. Une fois votre demande vérifiée, nous désactivons votre compte en votre nom.
Que se passe-t-il ?
- À compter de la désactivation de votre compte, un délai de grâce de 30 jours s'applique. Si vous vous reconnectez pendant cette période, votre compte est automatiquement restauré.
- Une fois les 30 jours écoulés, votre compte est anonymisé de manière définitive : votre adresse e-mail, votre nom, votre mot de passe, votre photo de profil et votre date de naissance sont supprimés ; vos données de notification/appareil et vos amitiés sont supprimées.
- L'historique que vous avez partagé avec d'autres utilisateurs (comme les matchs, les messages ou les évaluations) peut rester visible de leur côté, mais ne pourra plus être relié à vous — votre compte apparaîtra comme un utilisateur anonymisé.
Combien de temps cela prend-il ?
Les demandes de suppression effectuées depuis l'application prennent effet immédiatement (désactivation) ; la suppression définitive intervient automatiquement après 30 jours. Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai raisonnable.